よくある質問

同人作家とは何ですか?
アマチュアの漫画家、イラストレーター、ゲームクリエイター、小説家など、ご自身の作品を自費制作したことのある方を当社では「同人作家」と呼んでおります。
プロ作家でも、過去に上記実績があれば同人作家様特典の対象となります。
ご自身が同人作家かどうかわからない人はお問い合わせください。
cacicaと他社サービスとの違いや比較について
○:cacicaの良い点、×:cacicaの劣る点

レンタルBOXやトランクルームと比較して
×お預かりした郵便物や荷物に万が一損害が生じた場合の保証がない
×お預かりした郵便物や荷物を直接引き取りに行けない
○荷物の預入(保管)や出荷はwebで完結
○お客様の名前、サークル名、ペンネーム、会社名で郵便物が受け取れる
○同人作家様特典がある

バーチャルオフィスと比較して
×電話番号・FAX取得、秘書サービス、会議室利用などのオプションがない
×来訪を想定していない為、立地や建物がそれほど良くはない
○ペンネームやサークル名で郵便物が受け取れる
○荷物の一時保管、入出荷指示ができる
○同人作家様特典がある

運送会社倉庫と比較して
×お預かりした郵便物や荷物に万が一損害が生じた場合の保証がない
×イベントでの荷物受付、イベントへの直接配送はしない(郵送または宅急便)
○お客様の名前、サークル名、ペンネーム、会社名で郵便物が受け取れる
○小分け発送ができる
○同人作家様特典がある
○ご利用料金は毎月まとめてご請求

東京から離れた場所に住んでいるのですが、申込み時は訪問しなければなりませんか?
いいえ、必要ありません。
同人作家以外でも入会できますか?
はい、可能です。
初回にかかる費用を教えてください。
基本的には「入会金+2か月分(当月・翌月)の会費」をお支払いただきます。会費は前払いにて頂戴しております。
住民票の住所にすることはできますか?
個人の住民票への登記はできません。もし、判明した場合は即解約し一切の返金をいたしません。個人とは別に法人としての登記は可能です。
個人での申込は可能ですか?
はい、可能です。
パソコンを持っていないのですが、スマートフォンだけでも利用できますか?
はい、可能です。

入会手続きや入出荷指示などのcacicaの全サービスは、パソコンはもちろん、スマートフォンでもご利用頂けます。

ペンネームやサークル名で郵便物・荷物を受け取ることは可能ですか?
事前にご登録(ご連絡)頂ければ、可能です。
借りられる住所はビルですか?あまり立派な住所だと借り物とすぐに分かってしまうので困ります…
いいえ。民家風の住所です。詳細は会員のみに開示しますのでご安心ください。
法人登記は可能ですか?
はい、可能です。別途料金など発生致しませんのでご安心ください。
1つの契約で複数の法人登録はできますか?
できません。

1契約1法人(個人)となっておりますので、例えば2つの法人で利用する場合はそれぞれに契約申込(2つの契約)をしてください。

連絡先のメールアドレスはどのようなメールアドレスでも大丈夫ですか?
はい、お客様と連絡の取れるメールアドレスであれば、どんなものでも大丈夫です。
決済方法は変更できますか?
はい、可能です。お問合わせください。
利用料金の支払はクレジットカード決済と現金振込のどちらがおすすめですか?
クレジットカード決済をおすすめします。

クレジットカード決済の場合、初回決済時はカード番号等の入力が必要ですが、次回以降は自動決済なので、お支払手続きの手間が不要になります。

なお、現金振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となり、毎回振込手続きの手間が発生します。

クレジットカード決済時に番号を入力するのは不安なのですが、大丈夫ですか?
クレジットカード決済サービスの画面にてお客様に直接ご入力頂くため、当社で番号を把握保管することはありませんのでご安心ください。

また、ご登録頂いた番号はクレジットカード決済サービスの高度なセキュリティによって保護されております。

同姓同名(同一会社名)の会員が既にいた場合、入会できますか?
できません。
どちらの方宛の郵送物か区別がつかなくなるためです。

先着順ですので早めのご入会をおすすめします。

預けた箱の中身が分からなくなったのですが…
原則、ご自身で記録し把握してください。
もし分からなくなった場合は有料にてお調べしてご報告しますので、お問合わせください。
ポスターなどの紙は保管してもらえますか?
丸めて型くずれしないようにして頂ければ、保管します。
保管荷物のサイズはどうやって決まるのですか?
cacicaオフィスに荷物が到着次第、サイズを測り、入荷完了時にお伝えします。
荷物番号とはなんですか?
保管のお荷物は1箱毎に荷物番号にて管理しております。
入荷完了時に荷物番号をお伝えします。

出荷指示の際に必要となりますので、忘れないようにメモなどで記録されることをおすすめします。

荷物を保管(入荷)する際に、お届け先はどうすれば良いですか?
荷物保管には、あらかじめ入荷指示が必要です。入荷指示が無い場合は、毎週、当社の指定する曜日に会員様ご登録の住所に転送します。

ご本人様が発送する場合
お届け先氏名
ご契約者様のお名前、サークル名、ペンネームのいずれか
お届け先住所
cacica入会時に付与されたご住所

ご依頼主氏名
ご契約者様のお名前、サークル名、ペンネームのいずれか
ご依頼主住所
ご契約者様のご住所

ご本人以外が発送する場合
例)印刷所等

お届け先氏名
ご契約者様のお名前、サークル名、ペンネームのいずれか
お届け先住所
cacica入会時に付与されたご住所

ご依頼主氏名
(発送する方の氏名)
ご依頼主住所
(発送する方の住所)

出荷指示をした荷物の配送状況の確認がしたいです。
お荷物の出荷手配完了時に配送業者の伝票番号をお伝えします。
配送状況については直接配送業者へお問い合わせください。
荷物出荷時の発送元はどのようになりますか?
依頼主氏名
ミネルバ株式会社(cacica事務局)

依頼主住所
契約時に発行した住所

となります。

荷物出荷時の発送元を変更できますか?
変更できません。

発送元は
ミネルバ株式会社(cacica事務局)
になります。

備考欄などにお客様のお名前などを記載することは可能ですので、出荷指示フォームのコメント欄にその旨記載ください。

郵便物の転送料や保管荷物の発送料はいくらになりますか?
手数料① 郵便物郵送料×1.2(税抜)

となります。
・郵送料は手数料に含まれます。

郵便物郵送料について、くわしくは日本郵便のサイトをご確認ください。

月単位、翌月ご請求となります。

入会金は退会後、返金されますか?
入会金は、あくまでサービス開始に伴う費用ですので返金はいたしません。
一度入会して退会した後、再度入会したら、入会金は不要ですか?
退会後の再入会は、再度入会金を頂戴しております。
1保管スペースを超える荷物は保管できますか?
はい、可能です。
詳細は、利用規約 第6条(郵便物等の取り扱い)に記載しております。
「縦+横+高さ」3辺の合計が150cmを超えるものは不可となります。

1保管スペース=
「縦+横+高さ」3辺の合計が60cm以内、重量20kg以内
とします。
保管スペース×4 は会費に含まれます。

よって、
・120サイズ(「縦+横+高さ」3辺の合計が120cm以内)の荷物でしたら2つ迄
・80サイズ(「縦+横+高さ」3辺の合計が80cm以内)の荷物でしたら3つ迄
は月額会費の範囲内で保管可能です。

保管スペースの拡張も可能です(有料)。

保管スペースが増減した月の料金について
月単位での計算になります。


※荷物(箱)の保管開始から終了までを線で表しております。

例えば上記の場合

1月 2月 3月
荷物(箱) ①②④ ②③④⑤ ③④
3辺計合計 300cm 320cm 170cm
要追加スペース数 1 2 0
となります。
電話で問合わせはできますか?
できません。

リーズナブルにご利用頂くため、ご理解ください。

退会を希望しているのですが、どうすればよいですか?
1ヶ月前の告知にて解約可能です。
ただし、最低契約期間は3ヶ月です。契約期間が3ヶ月に満たない場合は3ヶ月に足りる利用料をお支払いいただくことで解約が可能になります。